Derecho de desistimiento. Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007).
Cómo ejercerlo. Comunícanoslo por correo electrónico a lumconcept.es@gmail.com dentro del plazo, indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento. Dispones de 14 días para devolver el producto tras comunicarlo.
Coste de la devolución. El coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente. El resto del importe (producto y gastos de envío ordinarios de la entrega inicial) te será reembolsado.
Reembolso. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que ejerces el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta.
Excepciones al desistimiento. No aplica el derecho de desistimiento a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados (relevante para determinados accesorios de estética y cuidado personal que entran en contacto con la piel).
Productos defectuosos. Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en lumconcept.es@gmail.com con fotografías; gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste para ti.